El User-Generated Content (UGC) se refiere a todo el contenido generado por el usuario y no por la marca directamente. Por tal razón, algunos lo engloban en el concepto de “earned media” un de boca en bocaonline, menciones, shares, re posteos, reviews, recomendaciones, o contenido que es retomado por terceros” (Erica Machin, Titan SEO).
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Actualmente, el contenido lo es todo, y muchas veces las marcas se ven rebasadas en su producción, por lo que ahora están tratando de inspirar al consumidor a generarlo. Dicho contenido es después retomado y distribuido en sus canales, además de ser integrado en su marketing mix.
